Cobrança Abusiva e Assédio Telefônico pela Winover Cartões / Carrefour
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 22:43
ID: 250972337
Não aguento mais o desrespeito da Winover Cartões / Carrefour. Estou recebendo dezenas de ligações de cobrança todos os dias. Eles ligam e, se eu desligo ou atendo, o telefone toca novamente em questão de segundos. É um assédio telefônico insuportável que acontece o dia https://******* que a cobrança é de responsabilidade do Carrefour, mas a Winover, como prestadora de serviços, está agindo de forma totalmente abusiva e ilegal, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor. Não tenho paz para trabalhar, estudar ou descansar. O meu telefone virou refém dessa https://******* que a Winover e o Carrefour retirem imediatamente o meu número do sistema de discagem automática (robôs). Se existe uma pendência, ela deve ser tratada de forma civilizada e não por meio de tortura psicológica e importunação. Parem de me ligar a cada segundo! Aguardo providências urgentes e definitivas.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:26
Olá, Aridiana, tudo bem?
Poxa... Tentei conversar com você através do número final 2983 que está no cadastro, mas não consegui. Talvez elas tenham ido para o lixo eletrônico/spam do Whats app e por isso não deve ter visto.
Sobre os acionamentos, informamos que eles são realizados dentro dos parâmetros e procedimentos previstos, em conformidade com a legislação vigente. Após análise interna, não foram identificadas irregularidades nas interações realizadas.
Ainda assim, visando a melhor experiência, realizamos o bloqueio temporário dos acionamentos.
Caso queira conversar com mais detalhes, você consegue me acionar através de mensagens via WhatsApp no número 12 981273937.
Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
Atendimento de seg. a sex das 08h às 16h