Winover

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 14:21

ID: 251137433

À Direção / Ouvidoria da Winover Call Center LTDA,Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em decorrência de conduta abusiva, importunação severa e desrespeito aos meus direitos como consumidor.No dia de hoje, a empresa Winover efetuou um total de 15 ligações telefônicas para o meu número de celular em um intervalo de apenas 6 horas, concentradas entre as 08:00 e as 14:00.O comportamento da empresa configura flagrante ilegalidade pelos seguintes motivos:Quebra de Acordo Prévio: Eu já havia atendido aos contatos anteriores e fornecido voluntariamente um prazo específico para a quitação do débito em aberto. Mesmo ciente do prazo estipulado, a Winover ignorou completamente o registro em sistema e manteve as chamadas insistentes.Abuso e Perturbação do Sossego: Receber uma média de mais de duas ligações por hora inviabiliza minha rotina de trabalho, compromete minha produtividade e gera constrangimento e estresse desnecessários.Essa prática viola diretamente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece de forma clara que, na cobrança de débitos, o consumidor adimplente ou inadimplente não será exposto ao ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Além disso, afronta o Artigo 71 do CDC, que tipifica como infração a utilização de procedimentos de cobrança que interfiram injustificadamente no trabalho, descanso ou lazer do cidadão.Diante do exposto, exijo imediatamente:A interrupção imediata das ligações sucessivas e robotizadas para o meu número.O respeito ao prazo de pagamento que foi informado e acordado.Que as comunicações futuras restritas a essa cobrança ocorram de forma moderada, respeitosa e preferencialmente por canais formais (como e-mail ou SMS informativo), sem importunação telefônica diária.Caso a enxurrada de ligações persista, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível (JEC) pleiteando indenização por danos morais decorrentes do desvio produtivo e do assédio comercial, utilizando os prints do histórico de chamadas de hoje como prova técnica do abuso sofrido.No aguardo de providências imediatas e da confirmação do bloqueio de chamadas excessivas.Atenciosamente,
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