Cobrança indevida de fatura paga e ligações insistentes
Não resolvido
Natal - RN
23/07/2026 às 12:37
ID: 254654169
Começou novamente a brincadeira (pra não dizer outra coisa), para cobrar uma fatura paga, em nome do Mar Vermelho!
Ligações pedindo dados pessoais (onde fica a tal lgpd?), informando que está gravando... e dizendo ter informação a passar.
Se, realmente tivessem informação, veriam que estão cobrando algo pago. Ou seja, cobrança indevida!
Aí, quando não confirmo dados a quem desconheço, desligam, como uma tal Daniela, que ligou às 12h33 do dia 23.07.26.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:01
Olá, Paulo, espero que esteja bem!
Ainda poderá receber acionamentos da nossa empresa, e que, os mesmos, estão dentro do permitido. Compreendemos sua insatisfação, todavia, após uma análise cuidadosa, não identificamos qualquer desvio de conduta nos acionamentos realizados. Ressaltamos que as ligações ocorrem em conformidade com os procedimentos e parâmetros estabelecidos pela legislação vigente.
Caso queira conversar sobre detalhes, você consegue me acionar através de mensagens via WhatsApp no número 12 981273937.
Sinto pelo ocorrido e por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter causado e reafirmo o nosso compromisso em estar à sua disposição para auxiliá-lo em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, pode contar com o nosso time!
Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
Atendimento de seg. a sex das 08h às 16h
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 23:49
A incompetência parece tamanha ao ponto de querer validar que as ligações não sejam abusivas, ainda que para cobrar algo pago!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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