Cobrança indevida e negativação após acordo e pagamento
Respondida
Campo Erê - SC
09/06/2026 às 21:33
ID: 250967017
Empresa fica fazendo ligações intermináveis fazendo cobrança de débito, atende a ligação e ninguém fala nada. Ainda, fiz um acerto com eles, fiz um pagamento de débito no prazo acertado com eles e mesmo assim mandaram meu nome para Serasa mesmo após feito o pagamento
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:23
Olá, Tcharles, tudo bem?
Poxa... Tentei conversar com você através do número final 0752 que está no cadastro, mas não consegui. Talvez elas tenham ido para o lixo eletrônico/spam do whatsApp e por isso não deve ter visto.
Após análise em nossos registros, não identificamos irregularidades no acordo mencionado, bem como nos procedimentos de acionamento relacionados a ele. Em relação às ligações, elas podem ocorrer de forma automatizada dentro dos processos, o que pode ocasionar tentativas sem interação imediata.
Quanto à atualização em cadastros de proteção ao crédito, ressaltamos que podem existir apontamentos vinculados a outros contratos ou produtos que não fazem parte do acordo citado, seguindo os processos internos e regras vigentes.
Caso queira conversar com mais detalhes, você consegue me acionar através de mensagens via WhatsApp no número 12 981273937.
Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
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