Cobrança indevida em número corporativo e exigência de exclusão urgente.
Resolvido
Caeté - MG
03/06/2026 às 15:58
ID: 250465029
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Winover e sua contratante DM Card. A Winover tem realizado ligações insistentes de cobrança para o meu número de contato de trabalho (telefone corporativo), que pertence à empresa onde atualmente trabalho.
O número corporativo que está recebendo as ligações indevidas é o *****.
No dia de hoje (*****), um atendente da Winover permaneceu por mais de 10 minutos debatendo de forma ríspida com a minha gestora após ela solicitar a retirada do número da lista de contatos. O atendente alegou erroneamente que o número foi cadastrado por mim. Esclareço que o meu número de cadastro correto e pessoal é o *****. Quando realizei o cadastro de crédito junto à DM Card, eu sequer trabalhava nesta empresa atual, logo, o uso do número corporativo é fruto de uma busca indevida ou cruzamento de dados errôneo por parte da assessoria.
O Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbe expor o consumidor ao ridículo ou a qualquer tipo de constrangimento no momento da cobrança. Ligar para o ambiente de trabalho e discutir com a liderança da empresa ultrapassa todos os limites legais.
Solicito em caráter de urgência:
A exclusão IMEDIATA do número corporativo ***** de toda e qualquer base de dados de cobrança da Winover e da DM Card.
Que qualquer contato futuro seja feito exclusivamente pelo meu número pessoal cadastrado: *****.
Caso a importunação no telefone da empresa persista, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis por constrangimento ilegal e danos morais.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:15
Olá, Maria, espero que esteja bem!
Conforme nosso contato via WhatsApp, realizei o bloqueio do número informado para que não receba novos acionamentos partindo da nossa empresa, sendo assim, as ligações já foram cessadas.
Sinto pelo ocorrido e por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter causado e reafirmo o nosso compromisso em estar à sua disposição para auxiliá-lo em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, pode contar com o nosso time!
Maria é muito importante que você avalie o meu atendimento através da plataforma do Reclame Aqui. Espero que eu tenha atendido sua solicitação. Essa avaliação é fundamental para continuarmos aperfeiçoando nosso canal de atendimento.
Todos os itens avaliados, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, estão voltados ao meu atendimento e o quanto você se sentiria confortável em voltar a ser atendido por mim.
Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
Atendimento de seg. a sex das 08h às 16h
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:31
A atendente foi solicita em atender minha reclamação, realizou o bloqueio e acolheu minha insatisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10