Ligações abusivas e insistentes da Winover para oferta de produtos financeiros

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jataí - GO

19/07/2026 às 17:35

ID: 254297137

Ligações abusivas e insistentes da Winover

Venho registrar minha reclamação em razão das ligações excessivas realizadas pela Winover para oferta de produtos financeiros.

Recebo diversas ligações diárias oferecendo a unificação do meu cheque especial com o cartão de crédito. Esclareço que não possuo nenhuma dívida em atraso. Meu cartão de crédito está rigorosamente em dia e o cheque especial é utilizado apenas dentro do limite disponível, sendo movimentado normalmente.

Já informei diversas vezes que não tenho interesse na oferta e solicitei a exclusão definitiva do meu número de telefone da base de contatos da empresa. Inclusive, fui informado de que meu número seria bloqueado em até 5 dias úteis. No entanto, o prazo já transcorreu e continuo recebendo ligações frequentes.

Essa situação tem causado transtornos à minha rotina e ao meu trabalho, tornando-se excessiva e inconveniente.

Solicito:

* A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todas as bases de contato da Winover para ofertas comerciais;
* A interrupção total das ligações relacionadas a ofertas de produtos financeiros;
* A confirmação, por escrito, de que meu número foi removido de seus cadastros.

Espero que esta situação seja resolvida de forma definitiva. Caso as ligações persistam após esta reclamação, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes para resguardar meus direitos.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 09:27

Olá, Lucas, espero que esteja bem!

Conforme nosso contato via WhatsApp, realizei o bloqueio de seu número para que você não receba novos acionamentos partindo da nossa empresa, sendo assim, as ligações já foram cessadas.

Sinto pelo ocorrido e por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter causado e reafirmo o nosso compromisso em estar à sua disposição para auxiliá-lo em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, pode contar com o nosso time!

Lucas é muito importante que você avalie o meu atendimento através da plataforma do Reclame Aqui. Espero que eu tenha atendido sua solicitação. Essa avaliação é fundamental para continuarmos aperfeiçoando nosso canal de atendimento.

Todos os itens avaliados, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, estão voltados ao meu atendimento e o quanto você se sentiria confortável em voltar a ser atendido por mim.

Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
Atendimento de seg. a sex das 08h às 16h

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 19:36

Resolveram meu problema após a reclamação, fizeram contato pelo WhatsApp, mas o transtorno foi grande de ter que ficar procurando meios para que parecem de ligar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7