Ligações excessivas e insistentes da Winover para cobrança de dívida do DM Cartão BH, com falha no atendimento do robô.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
27/05/2026 às 11:27
ID: 249820599
A WINOVER ESTA FAZENDO LIGAÇOES ESCESIVAS VARIAS VEZES AO DIA. QUANDO ATENDO CAI NUM ROBÔ QUE PERGUNTA PELO MEU NOME E FALA QUE VAI PROCURAR O MEU CADSTRO AÍ CAI A LIGAÇÃO. LIGAM TODOS OS DIAS INCLUSIVE UM DIA DESSA SEMANA LIGOU SETE VEZES AO DIA .
EU SEI QUE A WINOVER ESTA FAZENDO COBRANÇA EM NOME DA DM CARTÃO BH
PAGUEI PARCIAL A FATURA .E SO VOU PAGAR O RESTANTE NO PRÓXIMO VENCIMENTO.
PEÇO QUE O RESPONSAVEL PRLO SETOR DE LIGAÇOES TOMAM UMA ATITUDE.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:47
Olá, Noemi, espero que esteja bem!
Conforme nosso contato via WhatsApp, realizei o bloqueio de seu número para que você não receba novos acionamentos partindo da nossa empresa, sendo assim, as ligações já foram cessadas temporariamente.
Sinto pelo ocorrido e por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter causado e reafirmo o nosso compromisso em estar à sua disposição para auxiliá-lo em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, pode contar com o nosso time!
Atenciosamente,
Paula Molina - Qualidade Winover
Telefone/WhatsApp (12) 98127-3937
E-mail: [email protected]
Atendimento de seg. a sex das 08h às 16h
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 16:53
CONFORME O CONTATO DA EMPRESA O QUE FOI PROMETIDO PELO WATZAP NÃO FOI CUMPRIDO.NÃO FOI REALIZADO O BLOQUEIO DAS LIGAÇOES COMO FOI MENCIONADO
CONTINUEI RECEBENDO
LIGAÇOES AUTOMÁTICAS DE ROBÔ QUE QUANDO A GENTE ATENDENTE CAI A LIGAÇÃO E A GENTE NÃO CONSEGUE FALAR COM OS ATENDENTES.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:55
NÂO CUMPRIU O QUE PROMETEU .DE BLOQUEAR AS LIGAÇOES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4