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Vinhedo - SP

12/11/2025 às 11:07

ID: 231695437

Intermitência persistente em automação WiseHome -Demanda de Resolução On-site

Adquiri o sistema de automação WiseHome em 2022. Após um processo de instalação que demandou alterações na infraestrutura elétrica (conforme solicitado pela WiseHome) e um período inicial com intercorrências que exigiram meu apoio técnico e após inúmeras visitas de técnicos, o sistema foi estabilizado.

No entanto, há Cinco meses, as arandelas da cozinha passaram a acionar-se aleatoriamente. Realizei múltiplos contatos com o suporte técnico, fornecendo vídeos, fotografias e indicando a necessidade de troca da placa do circuito específico. O próprio suporte remoto já confirmou a provável necessidade de substituição da placa.

Apesar das evidências e da identificação da solução, a questão não foi resolvida. Não é aceitável que, após três anos de uso, o sistema ainda apresente esta instabilidade.

Diante da falha persistente e da ineficácia do suporte remoto para este caso específico, exijo o envio IMEDIATO de um técnico qualificado ao local para realizar a substituição da placa e a resolução definitiva da intermitência nas arandelas da cozinha.

Aguardo contato para agendamento urgente da visita técnica.

***** - Vinhedo