Sem conseguir operar as luzes e interruptores desde novembro!!!
Resolvido
São José dos Campos - SP
19/03/2025 às 22:13
ID: 212612259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde novembro solicitando assistência técnica para a Wise Home e até agora não resolveram meu problemas, me passaram dois telefones de técnicos sendo que um dos telefones era de um desenvolvedor e o outro até agora não me respondeu, ja fiz mais de vinte solicitações e nada, estou com várias luzes de casa sem funcionar e alguns interruptores também quebrados, nem pelo aplicativo deles consigo ligar as luzes, não sei o que está acontecendo mas o serviço deles era muito bom e agora infelizmente não recomendo essa empresa a ninguém.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 22:24
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você tem enfrentado. Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, e queremos garantir que sua solicitação seja resolvida o quanto antes.
Vamos entrar em contato com o franqueado responsável para que ele possa providenciar a assistência necessária. Nossa prioridade é assegurar a qualidade e a confiabilidade dos nossos serviços, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nosso atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e acompanharemos de perto a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Luna Andrade
WiseHome
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 23:07
Aguardo uma posição de vcs o mais rápido possível, obrigado
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 18:38
A WiseHome entrou em contato comigo no mesmo dia que foi a reclamação e enviou um engenheiro no dia seguinte ele foi muito educado e competente, resolveu quase todos os problemas, ainda faltam dois pequenos detalhes mas acredito que serão solucionados em breve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10