Resolvido

Sem conseguir operar as luzes e interruptores desde novembro!!!

WiseHome

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Estou desde novembro solicitando assistência técnica para a Wise Home e até agora não resolveram meu problemas, me passaram dois telefones de técnicos sendo que um dos telefones era de um desenvolvedor e o outro até agora não me respondeu, ja fiz mais de vinte solicitações e nada, estou com várias luzes de casa sem funcionar e alguns interruptores também quebrados, nem pelo aplicativo deles consigo ligar as luzes, não sei o que está acontecendo mas o serviço deles era muito bom e agora infelizmente não recomendo essa empresa a ninguém.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WiseHome respondeu

    19/03/2025 às 22:24

    Prezado Marcelo,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você tem enfrentado. Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, e queremos garantir que sua solicitação seja resolvida o quanto antes.

    Vamos entrar em contato com o franqueado responsável para que ele possa providenciar a assistência necessária. Nossa prioridade é assegurar a qualidade e a confiabilidade dos nossos serviços, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nosso atendimento.

    Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e acompanharemos de perto a resolução do seu caso.

    Atenciosamente,

    Luna Andrade

    WiseHome

  2. Consumidor respondeu

    19/03/2025 às 23:07

    Aguardo uma posição de vcs o mais rápido possível, obrigado

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A WiseHome entrou em contato comigo no mesmo dia que foi a reclamação e enviou um engenheiro no dia seguinte ele foi muito educado e competente, resolveu quase todos os problemas, ainda faltam dois pequenos detalhes mas acredito que serão solucionados em breve