Resolvido

Serviço de automação incompleto e com danos: solicito retirada e devolução do valor pago

WiseHome

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Contratei a automação em maio de 2025, através do consultor *****, tendo pago metade do valor de R$ 7.650. Entretanto, os produtos somente começaram a ser instalados em setembro de 2025. Pois bem, ao que me parece o técnico não possuía qualificação para concluir com o serviço de automação, tendo ido inúmeras vezes com prestadores autônomos de eletricidade, tendo desconsfigurado minhas percianas automáticas, ainda estragando uma delas. Diante desta ma prestação de serviço, solicitei a retirada dos produtos e devolução do valor pago. Não sendo aceito pelo Sr. ***** que inclusive desligou o sistema, deixando de funcionar os interruptores manuais. Preciso de uma solução, por isso recorro a esse canal para contato com o franqueador WiseHome.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WiseHome respondeu

    01/12/2025 às 09:47

    Olá, Victor! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar o caso.

    Verificamos internamente com o franqueado responsável e confirmamos que todo o atendimento já foi finalizado e tudo foi resolvido.

    Seguimos à disposição caso você precise de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas. Nosso compromisso é sempre garantir transparência e uma boa experiência para todos os clientes.

    Conte com a gente!

    Equipe WiseHome.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Apesar de ter sido reembolsado, nada além do meu direito de consumidor. Houve longa negociação com o franqueado, que me deixou sem luz na cozinha por três dias. Além de outros tantos desgastes, não gostei do produto e do atendimento.

  3. Resposta final da empresa

    04/12/2025 às 14:36

    Olá! Agradecemos por retornar e compartilhar sua consideração final.

    Lamentamos novamente por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o atendimento e entendemos totalmente a sua insatisfação. Mesmo com o reembolso realizado, reconhecemos que a experiência como um todo é o que mais importa, e estamos comprometidos em evoluir continuamente para evitar situações semelhantes.

    Reforçamos que o caso foi tratado integralmente pelo franqueado e acompanhado pela franqueadora, e seguimos à disposição para qualquer assunto relacionado a automação que você possa precisar no futuro.

    Obrigado pela oportunidade de melhoria.

    Equipe WiseHome