Serviço de automação incompleto e com danos: solicito retirada e devolução do valor pago
Resolvido
Goiânia - GO
27/10/2025 às 17:30
ID: 230371575
Contratei a automação em maio de 2025, através do consultor *****, tendo pago metade do valor de R$ 7.650. Entretanto, os produtos somente começaram a ser instalados em setembro de 2025. Pois bem, ao que me parece o técnico não possuía qualificação para concluir com o serviço de automação, tendo ido inúmeras vezes com prestadores autônomos de eletricidade, tendo desconsfigurado minhas percianas automáticas, ainda estragando uma delas. Diante desta ma prestação de serviço, solicitei a retirada dos produtos e devolução do valor pago. Não sendo aceito pelo Sr. ***** que inclusive desligou o sistema, deixando de funcionar os interruptores manuais. Preciso de uma solução, por isso recorro a esse canal para contato com o franqueador WiseHome.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:47
Olá, Victor! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar o caso.
Verificamos internamente com o franqueado responsável e confirmamos que todo o atendimento já foi finalizado e tudo foi resolvido.
Seguimos à disposição caso você precise de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas. Nosso compromisso é sempre garantir transparência e uma boa experiência para todos os clientes.
Conte com a gente!
Equipe WiseHome.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 14:07
Apesar de ter sido reembolsado, nada além do meu direito de consumidor. Houve longa negociação com o franqueado, que me deixou sem luz na cozinha por três dias. Além de outros tantos desgastes, não gostei do produto e do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 14:36
Olá! Agradecemos por retornar e compartilhar sua consideração final.
Lamentamos novamente por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o atendimento e entendemos totalmente a sua insatisfação. Mesmo com o reembolso realizado, reconhecemos que a experiência como um todo é o que mais importa, e estamos comprometidos em evoluir continuamente para evitar situações semelhantes.
Reforçamos que o caso foi tratado integralmente pelo franqueado e acompanhado pela franqueadora, e seguimos à disposição para qualquer assunto relacionado a automação que você possa precisar no futuro.
Obrigado pela oportunidade de melhoria.
Equipe WiseHome