Sistema de automação residencial WiseHome com funcionamento inadequado e falta de suporte da empresa

Realizei a compra do equipamento da WiseHome com o fraqueado Samuel no ano passado para o meu apartamento para realizar a automação de todo o imóvel, totalizando aproximadamente 50k. Ocorre que o sistema nunca funcionou corretamente. Sempre as placas saem do ar, já foram trocadas pelo menos duas placas, o aplicativo também rotineiramente não funciona. Enfim, minha experiência com a empresa até hoje foi péssima. O único motivo por não ter processado a empresa até hoje pelos inúmeros problemas que tenho é por conta do franqueado, que, de fato, nunca deixou de me atender e se esforçou ao máximo para resolver os problemas, que infelizmente persistem. Entretanto, nunca recebi uma ligação da empresa, mesmo com o investimento elevado que fiz, para saber o porquê o sistema em minha residência não funciona. A empresa sabe do meu problema, mas sempre silenciou em resolvê-lo. Hoje, inclusive, estou com 4 módulos sem funcionar. Ou não liga, ou não desliga. Aparece no sistema do franqueado que as placas estão on-line, mas os interruptores não funcionam. Realmente, o sistema precisa melhorar muito para ficar [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero um contato da WiseHome para saber qual providência será tomada no meu caso, pois há vários lugares da casa que sequer consigo ter um lâmpada acesa.