Cliente bloqueada no Instagram após feedback sobre coleção
Respondida
Seabra - BA
06/08/2025 às 08:43
ID: 223860407
Queria fazer uma reclamação ontem05/08/2025 eu e uma amiga fizemos um comentário no Instagram sobre as peças e demos um feedbacks sobre as peças que são lindas porém pedimos no comentário como sugestão para que mudasse os modelos principalmente dos vestidos pois achamos muito parecidos e iguais cada coleção, e hoje amanheci bloqueada do Instagram da wish meu Instagram @*****, eu e minha amiga todos os meses compramos nessa loja várias peças nunca passamos uma coleção sem comprar, eu achei muito estranho hoje ela me mandou um post eu fui ver estava bloqueada da página de vocês muito triste vocês fazerem isso com uma cliente que compra na loja de vocês praticamente todos os meses e o comentário que fiz foi uma sugestão não teve xingamento ou ofensas. Uma falta de respeito com a cliente.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:03
Bom dia, Janaina!
Como explicamos pelo Instagram/WhatsApp, o bloqueio foi por conta de análise em que consideramos que se tratava de um perfil fake.
Em nenhum momento o comentário foi feito em nosso direct como feedback, mas diretamente em um comentário para que todos tivessem acesso.
Feedbacks são sempre bem-vindos, mas desde que feito de forma razoável e sem a intenção de prejudicar a nossa imagem.
Digo isso porque o comentário que a sua amiga fez permaneceu lá e ela não foi bloqueada, só a respondemos explicando o nosso ponto de vista.
O seu, por sua vez, foi bloqueado pelo motivo que já explicamos anteriormente.