Solicitação de devolução não atendida e falta de resposta do suporte
Resolvido
Goiânia - GO
09/08/2025 às 19:43
ID: 224157019
Solicitei uma devolução no site de algumas peças dia 29/07 ja se passou 10 dias e nao tive nenhum retorno, ja entrei em contato com o suporte.. pedi ajuda via email.. e não respondem
Pedido *****
como conseguir uma solução?
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:10
Bom dia, Luiza! Tudo bem?
Vimos a sua reclamação aqui só agora e pedimos desculpa pela demora.
Normalmente quando a solicitação de troca é feita no sistema "Troquecommerce" nós já analisamos e a aprovamos em no máximo 2 dias úteis.
Mas por conta da demanda que tivemos da ação promocional, o whatsapp ficou congestionado e houve atraso nas respostas.
De toda forma vimos que já foi resolvido no dia 12/08.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 16:52
rapido atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10