Dificuldade/Impossibilidade de exclusão de conta na plataforma.

Entendemos a sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que, para a segurança de todas as criadoras, a Wishme segue um processo formal para exclusão de contas.

Esse procedimento é essencial para garantir que apenas a titular da conta possa solicitar a exclusão, evitando que terceiros mal-intencionados realizem essa ação sem autorização.

Nosso processo é o seguinte:

1. Envio do E-mail: A solicitação deve ser enviada para *******, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta.

2. Assunto: Desativação de Conta.

3. Informações obrigatórias: Nome completo, nickname (@ na plataforma), CPF e motivo da desativação.

4. Documentos: Foto frente e verso do documento de identificação e selfie segurando o documento (com a parte da foto visível).

5. Declaração escrita à mão: Informando que deseja desativar a conta, com data e assinatura.

Esse protocolo é uma medida de segurança, pois impede que o perfil seja excluído sem o consentimento da titular.

De qualquer forma, já entramos em contato diretamente com você para oferecer uma solução simplificada, considerando a nossa relação de parceria nos últimos anos.

Lamentamos a sua decisão e desejamos muito sucesso nos seus próximos projetos.

As portas da Wishme estarão sempre abertasparavocê.