Plataforma não cumpre prazo de saque e exige verificação de documentos de última hora

Em réplica
Piracicaba - SP
14/07/2026 às 13:34
ID: 253885695
Quero registrar a minha total indignação com a falta de seriedade e o descompromisso dessa plataforma. Realizei uma solicitação de saque no dia 06 e, de acordo com o prazo de 48 horas úteis estipulado por vocês mesmos, o dinheiro deveria estar na minha conta impreterivelmente no dia 08.A empresa mentiu no prazo, descumpriu o combinado e reteve o dinheiro do meu trabalho por uma semana inteira sem dar nenhuma satisfação. Para piorar a enrolação e prender o meu saldo de criador ainda mais, mudaram as regras no meio do caminho e exigiram uma verificação de documentos de última hora procedimento que realizei e enviei imediatamente ontem.O próprio suporte oficial de vocês já admitiu textualmente no chat que o prazo regulamentar foi estourado muito além do limite aceitável. É uma vergonha a postura desonesta de uma plataforma que fala uma coisa e faz outra, agindo com extrema falta de profissionalismo com quem produz conteúdo e gera receita para vocês.Fica aqui um aviso gravíssimo para qualquer criador de conteúdo que esteja pensando em fazer cadastro e trabalhar com essa plataforma: pensem duas vezes antes de dedicar o seu tempo e o seu esforço aqui. É um lugar que não cumpre o que promete, enrola para pagar o seu faturamento e vai te deixar com o pé atrás na hora de receber o que é seu por direito. Não vale a pena o risco.Exijo respeito e o cumprimento imediato da obrigação de vocês. Os documentos foram entregues e o saldo do meu trabalho precisa ser liberado na minha conta sem mais desculpas ou respostas prontas de robôs. Liberem o meu dinheiro imediatamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:33
Olá, Vanessa. Agradecemos seu contato e confirmamos que seu saque foi processado e o valor creditado na sua conta.
Na Wishme, todos os saques passam por procedimentos de segurança e verificação previstos em nossos Termos de Uso. Em algumas situações, essas checagens podem estender o prazo de processamento, e entendemos que isso gerou frustração no seu caso. São medidas que existem para proteger tanto os criadores quanto a integridade da plataforma, garantindo que cada pagamento seja concluído com segurança.
Valorizamos muito quem produz conteúdo conosco e seguimos à disposição pelo [email protected] para qualquer necessidade.
Caso reconheça que a questão foi solucionada, agradecemos se puder atualizar o status da reclamação.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:33
Olá, Vanessa. Agradecemos seu contato e confirmamos que seu saque foi processado e o valor creditado na sua conta.
Na Wishme, todos os saques passam por procedimentos de segurança e verificação previstos em nossos Termos de Uso. Em algumas situações, essas checagens podem estender o prazo de processamento, e entendemos que isso gerou frustração no seu caso. São medidas que existem para proteger tanto os criadores quanto a integridade da plataforma, garantindo que cada pagamento seja concluído com segurança.
Valorizamos muito quem produz conteúdo conosco e seguimos à disposição pelo [email protected] para qualquer necessidade.
Caso reconheça que a questão foi solucionada, agradecemos se puder atualizar o status da reclamação.