Resolvido

Atraso no pedido e descaso no chat

Wit Print

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz um pedido de impressão em canva dia 17/07, realizado pagamento via pix, com prazo para produçao de 3 dias, com data de postagem sendo até dia 22/07. Depois de inumeras tentativas de contato, alguem me respondeu por mensagem no dia 27/07 informando que minha impressão seria postada neste mesmo dia, contudo, não recebi nenhum rastreio, ninguem responde as mensagens e quando entro no site para verificar, o status consta como em produçao. 12 dias ja se passaram e não recebo o código de rastreio do meu pedido e aina esta em produçao. A falta de retorno no whatsapp é desrespeitoso e humilhante, quero saber onde está meu pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wit Print respondeu

    07/08/2026 às 16:25

    Olá!

    Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo atraso e, principalmente, pela dificuldade de comunicação durante o acompanhamento do seu pedido.

    Entendemos a frustração gerada pela ausência de atualizações claras sobre a produção e o envio, especialmente após a informação de que o pedido seria postado.

    Após a tratativa do caso, confirmamos que **o pedido foi devidamente concluído e entregue ao cliente**.

    Reconhecemos que o prazo e a comunicação durante o processo ficaram abaixo do padrão que buscamos oferecer e pedimos desculpas pela experiência.

    Neste momento, a entrega já foi realizada e não há pendências referentes ao pedido.

    Seguimos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Wit

  2. Wit Print respondeu

    07/08/2026 às 16:25

    Olá!

    Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo atraso e, principalmente, pela dificuldade de comunicação durante o acompanhamento do seu pedido.

    Entendemos a frustração gerada pela ausência de atualizações claras sobre a produção e o envio, especialmente após a informação de que o pedido seria postado.

    Após a tratativa do caso, confirmamos que **o pedido foi devidamente concluído e entregue ao cliente**.

    Reconhecemos que o prazo e a comunicação durante o processo ficaram abaixo do padrão que buscamos oferecer e pedimos desculpas pela experiência.

    Neste momento, a entrega já foi realizada e não há pendências referentes ao pedido.

    Seguimos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Wit

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Demora na produção e postagem, mas no fim, deu certo