O que aconteceu
Fiz uma reclamação no dia 16/08, pois fui informado de que o produto havia sido entregue no endereço errado, conforme consta na própria reclamação. Na ocasião, disseram que iriam corrigir o problema e realizar a entrega corretamente.
No entanto, responderam à reclamação como se o produto já tivesse sido entregue. Mesmo assim, esperei até hoje antes de fazer uma nova reclamação, para ter certeza de que a empresa realmente cumpriria o que havia informado e efetuaria a entrega.
E adivinhem? Até agora, nada.
É impressionante o descaso e a falta de compromisso com o consumidor. A empresa não cumpre o que promete, não entrega o produto e ainda responde como se o problema já tivesse sido resolvido.
Infelizmente, parece que o consumidor precisa insistir diversas vezes para ter seus direitos respeitados. Diante dessa situação, farei mais uma reclamação e, caso o problema não seja solucionado imediatamente, também formalizarei uma reclamação junto ao PROCON.
Muito descaso, falta de respeito e total desconsideração com o cliente.