Pedido não entregue no prazo e falta de comunicação da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 10:11
ID: 250660267
Fiz uma encomenda na última semana, expliquei que estava com prazo curto e que seria para uma entrega em um importante evento. Confirmaram que entregariam o quadro na sexta-feira (05.06). Não entregaram, não entraram em contato e não me respondem em nenhum canal. Espero que a entrega seja feita antes de segunda-feira e que eu tenha um breve retorno da loja.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:10
Olá, [Nome do Cliente].
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo informado, principalmente por se tratar de um material destinado a um evento com data definida.
No período em que seu pedido foi realizado, a Wit Print estava passando por uma transição para uma estrutura operacional maior, o que gerou impactos pontuais em alguns processos internos e acabou afetando determinados prazos de produção e entrega.
Verificamos que o caso foi tratado e solucionado pela nossa equipe.
Agradecemos pelo seu relato, que foi importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Após a conclusão dessa transição, realizamos ajustes operacionais, ampliamos nossa capacidade produtiva e reforçamos nossos processos de atendimento e acompanhamento de pedidos.
Hoje nossa operação encontra-se normalizada, com os fluxos de produção, expedição e atendimento funcionando regularmente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Wit Print