Produto não recebido após prazo de entrega e tentativas de contato sem sucesso.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:54
ID: 254053627
Fiz uma compra em 25/05/2026, e foi prometida entrega até 27/05/26. Até hoje, 16/07/26, não recebi os produtos. Foram inúmeras tentativas de tratativa, sem sucesso. Solicitei devolução do valor pago e cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:23
Olá!
Lamentamos os transtornos causados pelo atraso e entendemos a insatisfação gerada pela demora na entrega e pelas tentativas de contato realizadas durante esse período.
Após a tratativa do caso, confirmamos que **todos os produtos referentes ao pedido foram devidamente entregues ao cliente**.
Reconhecemos que o prazo de entrega ficou muito acima do inicialmente previsto e que a comunicação ao longo desse processo poderia ter sido mais ágil e objetiva. Pedimos desculpas por essa experiência.
Apesar do atraso ocorrido, a entrega foi concluída integralmente e, neste momento, **não há nenhum produto pendente referente ao pedido**.
Seguimos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Wit