[Editado pelo Reclame Aqui] da lace
Respondida
Itaberaí - GO
16/04/2025 às 15:48
ID: 214951231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lace na With laces em novembro de 2024 que era prevista pra chegar em dezembro e até hoje não recebi minha compra, depois de muitas mensagens e reclamações ela me mandou um código de rastreio e o que chegou foi uma escova de cabelo usada e uma fita dupla face, depois disso continuei tentando contato mais simplesmente não respondiam, disse que queria meu dinheiro de volta e ela disse que devolveria em março e até hoje nada. Não respondem, não devolvem meu dinheiro e nem mandam a lace. Um [Editado pelo Reclame Aqui] de *****
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 19:47
Olá Elane, verificamos que o cabelo foi entregue pelo rastreamento *******, a loja enviou dois pacotes, um pelos correios com a touca e a escova e o outro que foi o cabelo na modalidade trasnportadora conforme opção, pois se tratava de um produto promocional com envio do fornecedor. O frete via transportadora passa por processo alfandegário, nesse período houve greve na alfândega e posteriormente correios. Mas já verificamos que o cabelo foi entregue, e como não foi acionada troca ou devolução dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, entendemos que está tudo ok com pedido. Att Equipe with Laces.