Ñ enviam Código Devolução
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/01/2026 às 20:28
ID: 237831783
Minha filha comprou 1 lace (peruca) dia 19/12 de presente para mim. Pedido #*****. No dia 29/12 eles ainda não haviam entregue a mercadoria e nem respondiam msg, email e ligações e também não avisaram se entrariam em recesso de fim de ano. Eu tb estava tentando contato via msg no Instagram, WhatsApp e e-mail sem sucesso. Com muito custo, este dia eles mandaram o código e a mercadoria havia sido postada (foto anexa). Informaram que houve atraso na entrega devido problemas nos Correios. Enfim, a mercadoria chegou (14/01/26) em minhas mãos e como a cor estava muito diferente da foto de divulgação (anexadas) e não combinou nada comigo achei melhor solicitar a devolução tão logo tive contato com a peça. Acontece que a empresa ficou de me enviar o código até o dia de hoje (15/01) e eles não respondem as mensagens e a ligação não completa.
Preciso do código para poder devolver a mercadoria e cancelar a compra.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:30
Olá boa tarde, verificamos que seu pedido foi entregue e conforme avisado à sua filha que fez a compra, o pedido atrasou devido a greve parcial dos correios. Nós avisamos a todos os clientes mas estamos reforçando aqui. Em relação a devolução já foi Gerado o código de postagem e enviamos em seu WhatsApp.
Conforme as políticas do site o código é gerado até 48hrs após a solicitação.
Obrigada att equipe with laces.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 11:46
Enviaram um código errado que não foi aceito pelos Correios. A informação do atendente foi que o CEP não conferia e que não é possível fazer a devolução.
Aguardo resolução definitiva.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:39
Estou dando como resolvido esse problema do código de devolução.
O produto foi postado dia 22/01 para devolução.
O encerramento se dará somente após a devolução do valor da mercadoria.
Att.
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5