Pedido não recebido e falta de retorno sobre rastreamento e cancelamento.
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2026 às 22:06
ID: 244878305
Fiz uma compra Pedido: #***** dia 22/02, e nao recebi a encomenda, conforme anúncio seria dia 27/03, quando questionei o código de rastreio no whatsapp responderam que não encontraram meu pedido, depois disso pergunto sobre o rastreamento e não tenho retorno. Já enviei email e não respondem, está empresa não cumpre com o código de ética ao consumidor, quero cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 12:01
Olá boa tarde verificamos que seu pedido foi entregue no rastreamento *****. O pedido foi feito via Econômica com previsão de entrega para 25 dias úteis grátis.
Antes de abrir a reclamação consultar as políticas do site.
Obrigada att equipe with laces
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 08:23
Bom dia,
Além de terem uma péssimo canal de comunicação com o cliente, são grosseiros, não recomendo está empresa.