Reembolso pois nunca houve entrega ignorada no whats pedido #*****
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 11:39
ID: 216370565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações***** quase 7 meses de uma compra (paciente oncologico) q nunca veio e vc prometeu devolver o dinheiro aqui mesmo no reclame aqui! Hoje sou ignorada no WhatsApp restringida no Instagram desde janeiro nada!
Segue anexo os comprovantes do q recebi! Gostaria de resolver de forma amigável sem.precisa usar esfera judicial
Portanto aguardo contato o qto antes! Pq para mim se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] comprar nunca receber e ser ignorada e ver vc continuar vendendo!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 20:36
Olá Andreia repetindo a resposta da reclamação postada várias vezes com títulos diferentes. Não temos a política de bloquear nenhum cliente no instagram e Whats app verificamos que os dois produtos foram entregues, a primeira Lace no rastreamento *******, atendemos a sua mão no whats app para a devolução da primeira lace, mas ela resolveu ficar com produto. A segunda foi entregue no rastreamento AC*******BR ela recebeu e abriu devolução, foi gerado o código de devolução e o produto foi postado, estamos no aguardo do recebimento para efetivar o reembolso. Obrigada Att Equipe With Laces
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 15:21
Nao responde WhatsApp apos compra https://******* meses cabelos de pessima procedência o pior see ignorada! Ainda aguardo reembolso detalhe ainda vao descontar valores irreais sendo q nunca cumpriram nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 17:52
Olá Sra Andreia, conforme atendimento via Whats app o pagamento da segunda peça foi devolvido mediante comprovante. Em relação ás 8 reclamações que a sra fez referente a essa mesma compra, que está com status de "NÃO RESOLVIDA" ,estamos no aguardo da baixa conforme acordado via whats app. Obrigada qq dúvida estamos à disposição.