Wiwap: Cobrança indevida de taxa de cadastro site diz gratuito, mas representante paga valor
Respondida
São Bento do Una - PE
25/07/2026 às 00:43
ID: 254800923
Olá me chamo ***** Sou empresário Meu whatsapp ***** para mais informações eu estou com esse problema aqui Acessamos o site oficial da Wiwap, onde diz claramente que não há taxa de adesão, mensalidade ou valor de entrada para ser parceiro. Mas logo após preencher o cadastro, fomos contatados por uma pessoa chamada Letícia, que pediu pagamento de R$749,00 via Pix ou R$959,00 no cartão, alegando ser taxa de implantação e treinamento. Isso contradiz diretamente a informação oficial do site, caracteriza prática enganosa e tentativa de cobrança indevida em nome da empresa. Queremos confirmação oficial se essa taxa realmente existe ou se se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros usando a marca.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:07
Olá, José Mateus. Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e lamentamos qualquer transtorno causado. Informamos que realizamos contato diretamente com você via WhatsApp para seguirmos com a tratativa. Além disso, segue explicação em relação ao que trouxe:
No site oficial da Wiwap trazemos as seguintes informações em relação a valores:
- No tópico "sem entradas ou garantias": Falamos que não cobramos nenhuma entrada ou garantia ao SEU CLIENTE, para que ele compre em sua loja utilizando nossa solução.
- No tópico "investimento para ser nosso parceiro": Falamos que não cobramos nenhuma mensalidade para utilização da plataforma.
Sendo assim, momento nenhum falamos no site que não cobramos taxa de adesão aos lojistas interessados em se tornar parceiro. Isso é praticado de forma comum entre outras financeiras devido ao custo que temos de iniciar o processo de parceria com qualquer loja.
Entendemos o risco atual com [Editado pelo Reclame Aqui] no ambiente que estamos vivendo, fez certo de nos procurar e tirar a sua dúvida em relação ao custo de adesão. O valor de adesão é exatamente este que você recebeu em contato com a Leticia.
Reforçamos que a Wiwap permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe WIWAP