38h com jogos rackeados para perca
Em réplica
Arujá - SP
12/11/2024 às 23:26
ID: 201907189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma tem jogos que não funcionam para pagamento , a aposta é feita e quando é dado o ganho ela desaparece , tentando entrar em contato com o SAC mandei o vídeo do erro e foi respondido que estava correto que era assim mesmo , que eu não tinha ganhado e pronto , (isso com o vídeo do Bug) e sem voz para resolver o problema só falam que está certo que é assim e que eu não tinha ganhado e só . Plataforma gerenciado pela dubet n v e com direito sobre a wj cassino .
Sem resolução do problema e só dinheiro levado embora para a plataforma .
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 11:47
Bom dia Caio, espero que esteja bem !
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Sabemos da importância de um retorno ágil e reconhecemos que não cumprimos com o prazo esperado, o que lamentamos profundamente.
Gostaríamos de saber se ainda há algo em que possamos ajudá-lo neste momento?
Estamos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário e resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para poder atendê-lo da maneira mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe WJ Cassino
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 13:10
Resolver o meu problema que foi colocado em apostas e a plataforma sumia com os potenciais ganhos , e quando entrei no chat para resolver mesmo mostrando fotos e vídeos que tinha feito sobre o erro o atendente falava que não estava vendo nada e encerrou minha chamada sem fazer nada