O que aconteceu
A plataforma tem jogos que não funcionam para pagamento , a aposta é feita e quando é dado o ganho ela desaparece , tentando entrar em contato com o SAC mandei o vídeo do erro e foi respondido que estava correto que era assim mesmo , que eu não tinha ganhado e pronto , (isso com o vídeo do Bug) e sem voz para resolver o problema só falam que está certo que é assim e que eu não tinha ganhado e só . Plataforma gerenciado pela dubet n v e com direito sobre a wj cassino .
Sem resolução do problema e só dinheiro levado embora para a plataforma .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WJ Casino respondeu
25/02/2025 às 11:47
Bom dia Caio, espero que esteja bem !
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Sabemos da importância de um retorno ágil e reconhecemos que não cumprimos com o prazo esperado, o que lamentamos profundamente.
Gostaríamos de saber se ainda há algo em que possamos ajudá-lo neste momento?
Estamos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário e resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para poder atendê-lo da maneira mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe WJ Cassino
Consumidor respondeu
26/02/2025 às 13:10
Resolver o meu problema que foi colocado em apostas e a plataforma sumia com os potenciais ganhos , e quando entrei no chat para resolver mesmo mostrando fotos e vídeos que tinha feito sobre o erro o atendente falava que não estava vendo nada e encerrou minha chamada sem fazer nada