Plataforma WJ CASINO retém comissões de afiliado após bloqueio de conta por autoexclusão

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a plataforma WJ CASINO (wjcasino.bet.br). Recentemente, tive minha conta bloqueada com a mensagem de "restrições do governo", devido a uma solicitação voluntária de autoexclusão no sistema de regulação de apostas.

Entendo e concordo com o bloqueio aplicado à minha conta no que diz respeito às atividades de jogador (fazer apostas e jogos de cassino), cumprindo as políticas de Jogo Responsável. No entanto, eu também opero na plataforma como AFILIADO, prestando serviços de divulgação e gerando receita para a empresa.

Devido ao bloqueio integral do sistema, meu painel de parceiro foi travado e a WJ CASINO está retendo as comissões acumuladas que tenho direito a receber pelo meu trabalho.

Gostaria de ressaltar que as diretrizes do governo e os mecanismos de autoexclusão visam proteger o cidadão contra perdas financeiras em jogos, mas de forma alguma autorizam ou respaldam uma plataforma a confiscar ou reter o saldo de comissões de um prestador de serviços/afiliado. O valor devido pelo trabalho de divulgação já foi conquistado e pertence a mim, configurando apropriação indébita a sua retenção sob uma justificativa técnica de bloqueio de conta de jogo.

Diante disso, exijo que o caso seja encaminhado imediatamente ao setor financeiro, de compliance ou à Ouvidoria da WJ CASINO para que:

Seja realizado o levantamento manual do saldo de comissões de afiliado pendente na minha conta vinculada ao telefone *****. Seja efetuado o pagamento/repasse desse valor via Pix para a conta bancária de mesma titularidade do meu *****.

No aguardo de uma solução imediata para evitar que a situação seja levada aos órgãos reguladores competentes (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda).