Wj Sport sem previsão de envio

Question

Realizei a compra de uma camisa no dia 24 de maio e efetuei o pagamento via PIX na mesma data. No entanto, até o presente momento não recebi qualquer atualização sobre o andamento do pedido.

Ao consultar o aplicativo Nuvem, consta que o produto sequer possui previsão de preparação ou envio. Além disso, já tentei contato diversas vezes por e-mail, Instagram e WhatsApp, sem obter qualquer retorno.

Exigo, uma posição imediata sobre o meu pedido, com informações concretas acerca do envio. Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno com urgência.