Descaso: Levaram o gerador barulhento de volta, mas não devolvem os valores..
Não respondida
Maricá - RJ
09/01/2026 às 14:36
ID: 237183091
Venho registrar minha SEGUNDA reclamação contra a WM Grupo Geradores (CNPJ: *****), pois a situação passou de um problema técnico para um caso de retenção indevida de valores e total má-fé.
Após a primeira reclamação sobre o gerador barulhento que me venderam como "silencioso", a empresa retirou o equipamento da minha residência. No entanto, hoje me encontro em uma situação absurda:
ESTOU SEM O GERADOR E SEM O MEU DINHEIRO ( pago via cartão).
Após requerer uma solução, o proprietário da empresa, em conversas via WhatsApp tentou ofertar um novo gerador, mas por um por um valor astronômico de R$ 54.500,00, somando taxas de "startup", frete e instalação que deveriam ser cortesia pelo erro grotesco que cometeram na primeira entrega. Como se não bastasse, o produto original foi entregue SEM NOTA FISCAL, um desrespeito flagrante à lei.
Ao informar que não aceitaria pagar mais R$ 22 mil de diferença e que exigia o meu estorno direito garantido pelo Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor o proprietário simplesmente disse que enviaria o caso para o "setor jurídico"..
Isso é uma tática nítida de protelação. Se o produto já foi devolvido e a empresa já o tem em mãos, por que o estorno não foi realizado no cartão de crédito? Estão usando o meu valor de crédito como giro indevidamente enquanto eu fico sem energia, sem o equipamento e sem o limite do meu cartão.
Não aceito mais desculpas sobre "análise jurídica". O Código de Defesa do Consumidor é claro: o estorno deve ser IMEDIATO.
Já que a empresa insiste em repassar valores pelo erro e cobrar taxas que entendo absurdas (mais de R$ 22 mil reais de "serviços"), peço o estorno integral do valor já que a compra foi cancelada e o equipamento foi retirado pela empresa, sob pena de processo judicial com pedido de danos morais e denúncia formal nos órgãos fazendários.