O que aconteceu
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4Interações da reclamação
WM Wear respondeu
23/12/2025 às 10:59
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos totalmente sua insatisfação em relação ao prazo informado no momento da compra e reconhecemos que houve um atraso no processo de postagem. O código de rastreio do seu pedido já foi enviado hoje, e colocamos a entrega mais rápida!
Reforçamos que nosso objetivo nunca foi faltar com comunicação ou desrespeitar nossos clientes. Em períodos de maior demanda, como o mês de dezembro, podem ocorrer atrasos operacionais que infelizmente impactam os prazos inicialmente previstos.
Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para melhorarmos nossos processos, e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Na hora da compra, atendimento super rápido, mas quando precisei de um retorno sobre o produto que estava fora do prazo de entrega, não me responderam elo ZAP.Só tive uma resposta quando fiz a reclamação elo reclame aqui.Aí foi de imediato o retorno.Obs: as cuecas chegaram, aparentemente material muito bom, vamos ver depois de lavar se vai ter alguma alteração, bem confortável.