Pedido incompleto e cores incorretas com dificuldade de contato com a loja
Resolvido
Vila Velha - ES
22/12/2025 às 13:55
ID: 235576839
Adquiri através do pedido #***** 9 cuecas, porém só foram enviadas 6 cuecas sendo que duas delas de cores que eu não comprei. Tentei contato pelo whatsapp, pelo telefone disponibilizado no site e pelo Instagram, mas a empresa não responde. Possível venda enganosa. O telefone do site devolve a mensagem de "número desligado ou fora da área de cobertura".
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 13:10
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em nos contatar. Entendemos perfeitamente a sua frustração e garantimos que esta não é a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes. Já entramos em contato com o senhor pelo Whatsapp e o problema foi resolvido!!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 16:24
Realizaram o estorno do valor das cuecas não enviadas. Há uma deficiência no atendimento em termos de contato e tempo de resposta ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8