Empresa se recusa a conceder isenção de multa mesmo com pedido da defensoria pública

Prezado(a) ANA LIGIA SILVA

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência que você teve.

Analisamos sua solicitação com atenção, inclusive considerando as informações mencionadas por você. Verificamos que a cobrança de multa por cancelamento antecipado está prevista nas condições contratuais aceitas no momento da contratação do serviço.

Ainda assim, entendemos sua situação e queremos te apoiar da melhor forma possível. Por isso, permanecemos à disposição para reavaliar o seu caso junto às áreas responsáveis e também para apresentar possíveis alternativas que possam minimizar os impactos para você.

Nos colocamos à disposição para continuar esse atendimento de forma mais próxima e buscar uma solução dentro das possibilidades da empresa.

Atenciosamente,

Noádia Alves

WN Telecom