Empresa se recusa a conceder isenção de multa mesmo com pedido da defensoria pública
Respondida
João Pinheiro - MG
02/04/2026 às 00:14
ID: 244984551
Tentei várias vezes pedir isenção da multa e a empresa não me deu atenção, então a defensoria pública fez um pedido pra mim mais mesmo assim a empresa se recusou
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:34
Prezado(a) ANA LIGIA SILVA
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência que você teve.
Analisamos sua solicitação com atenção, inclusive considerando as informações mencionadas por você. Verificamos que a cobrança de multa por cancelamento antecipado está prevista nas condições contratuais aceitas no momento da contratação do serviço.
Ainda assim, entendemos sua situação e queremos te apoiar da melhor forma possível. Por isso, permanecemos à disposição para reavaliar o seu caso junto às áreas responsáveis e também para apresentar possíveis alternativas que possam minimizar os impactos para você.
Nos colocamos à disposição para continuar esse atendimento de forma mais próxima e buscar uma solução dentro das possibilidades da empresa.
Atenciosamente,
Noádia Alves
WN Telecom