O que aconteceu
Prezados, bom dia
Efetuei a compra no dia 20/12/2025 - Pedido ***** e até o momento não chegou.
O objeto está parado nos correios desde então, ja abri um reclamação no site dos correios, mas gostaria de saber se efetivamente a loja vai ajudar com essa situação. É a minha primeira compra e já está sendo completamente frustrante, mesmo sabendo que não foi um problema da loja diretamente e sim pelos Correios, que fui informado pela atendente da WNC que entrou greve e atrasou tudo, entretanto já passam alguns dias e simplesmente minha encomenda não fez mais nenhuma movimentação da mercadoria.
Gostaria de saber por parte do vendedor qual a solução para esse caso?
Daqui a pouco vai fazer um mês que fiz a compra e até agora não recebi, inclusive acho, que minha compra não vai chegar nunca.
Rastreamento correios *****
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4Interações da reclamação
Wnc Group Vestuario e Servicos Ltda respondeu
14/01/2026 às 14:54
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos totalmente sua frustração atraso em entrega realmente incomoda, ainda mais sendo a primeira compra.
Assim que fomos informados sobre a paralisação/greve dos Correios e a falta de movimentação do objeto, nossa equipe agiu imediatamente, mesmo não sendo uma falha da WNC.
Entramos em contato com você, solicitamos a suspensão da entrega junto aos Correios e já providenciamos o reenvio integral do pedido por uma transportadora privada (Total Express), justamente para garantir que você receba sua compra o quanto antes, sem novos transtornos.
Reforçamos que não deixamos o cliente sem suporte em nenhum momento e assumimos a responsabilidade pela solução, mesmo quando o problema foi externo à loja.
Seguimos acompanhando o novo envio de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer atualização ou necessidade adicional.
Esperamos que, ao receber o pedido, sua experiência com a WNC seja positiva esse é sempre o nosso compromisso.
Atenciosamente,
Equipe WNC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa trouxe uma resolução doMeu problema e recebi minha encomenda