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Olá, Sra. Luna,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos sua insatisfação e lamentamos m o ocorrido.

Gostaríamos de informar que disponibilizamos nosso canal de atendimento SAC justamente para que possamos prestar suporte e solucionar situações como esta de forma rápida e personalizada, antes que seja necessário recorrer a plataformas de reclamação.

De toda forma, agradecemos seu relato, pois ele é muito importante para nossos processos de melhoria contínua. Nosso time de Qualidade já está atuando na análise do caso e das informações compartilhadas. :)

Além disso, já entramos em contato diretamente por meio de nossos canais de atendimento para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para você.

Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,

Equipe WNF