Tapete de estrado de péssima qualidade!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/12/2021 às 15:53

ID: 135278407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 tapetes de estrado antiderrapante para box em 27 de setembro de *******, vendidos pela empresa NHSHOP - WNU COMERCIO DE EPI, através do site da https://******* O produto chegou e a qualidade é péssima. Nas primeiras vezes que foi utilizado já se mostrou ineficiente, pois desliza no piso apesar de conter ******* ventosas. Após alguns dias de uso o estrado (que é feito de plástico extremamente frágil e fino) começou a deformar e agora, após pouco mais de dois meses de uso já apresenta trincas e partes quebradas. Um produto que é feito para segurança de pessoas dentro de casa, mais especificamente no banheiro, local de vários acidentes domésticos não pode ser tão ruim e pouco durável. Espera-se que um bem durável seja utilizado por um longo período de tempo e não somente por algumas semanas. Estou extremamente decepcionado e não recomendo de forma alguma este produto. Fabrício Barbosa

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Resposta da empresa

21/12/2021 às 16:37

Boa tarde,

Nós vendemos cerca de ******* unidades mês durante anos. Como pode consultar a empresa essa foi a primeira reclamação.
Vc sabia que seu produto tem garantia ?
Outra coisa poderia ter usado o canal da americanas para reclamação ou devolução e solicitação de garantia ou reembolso. Logo nos primeiros dias e não esperar 3 meses.
Peço a gentileza de nos enviar foto Para análise. Para solucionar seu problema

Réplica da empresa

21/12/2021 às 17:32

Fotos recebidas!
Realmente houve algum problema nesses que recebeu.
Pode nos enviar de volta e podemos enviar novos tapetes.******* consigo enviar nos próximos dias pode me chamar via WhatsApp

Consideração final do consumidor

02/01/2022 às 11:13

Ótimo retorno após a requsição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

02/01/2022 às 11:41

Obrigado pela avaliação
Esperamos sempre poder atender bem !!