Cobrança indevida e problemas com bicicleta alugada no iFood/Woie
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2025 às 09:53
ID: 222661789
aluguei uma bicicleta no iFood uma bicicleta woie com baú, essa bicicleta só tocava mercado e compras absurdas e pesadas, não consegui arcar com a bicicleta pois a demanda era bem menor, devido ela quebrar e a woie não ajudar nem um pouco com a manutenção da bike devolvi, mesmo devolvendo meu Ifood não voltou ao normal, a woie tá me cobrando um valor absurdo, e meu Ifood não volta ao normal e eu to tendo que fazer mercado baú com uma simples bike normal, estou desesperado e sem saber oque fazer
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 15:32
Olá Pedro!
A Woie é responsável pela locação da bicicleta elétrica conforme contrato assinado.
Não temos mediação com plataformas de entrega.
As cobranças foram feitas conforme negociação do contrato e sua ciência.
As manutenções foram atendidas e solucionadas dentro de cada solicitação.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida*******
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 15:34
aluguei essa bicicleta dentro do aplicativo do Ifood e nunca arcaram com manutenção
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 02:03
vocês me prejudicaram fazendo com que eu não consiga trabalhar, vocês dizem não ter vínculo com aplicativo Ifood mas foi dentro do Ifood que aluguei a bicicleta de vocês e desde que devolvi meu Ifood não voltou ao normal só toca mercado impossibilitando com que eu trabalhe
Réplica da empresa
21/08/2025 às 15:53
Olá Pedro!
Lamentamos o ocorrido, porém conforme explicamos para você em nosso atendimento somos responsáveis pela locação da bicicleta e não temos vinculo com a plataforma.
Conforme todos registro de atendimento tentamos de ajudar em tudo que compete em nossa área de atuação, fizemos todos contatos possíveis, inclusive o seu contrato foi encerrado sem cobrança de multa.
Peço gentilmente que entre em contato com a plataforma para resolver.