Cobrança indevida e problemas com bicicleta alugada no iFood/Woie

aluguei uma bicicleta no iFood uma bicicleta woie com baú, essa bicicleta só tocava mercado e compras absurdas e pesadas, não consegui arcar com a bicicleta pois a demanda era bem menor, devido ela quebrar e a woie não ajudar nem um pouco com a manutenção da bike devolvi, mesmo devolvendo meu Ifood não voltou ao normal, a woie tá me cobrando um valor absurdo, e meu Ifood não volta ao normal e eu to tendo que fazer mercado baú com uma simples bike normal, estou desesperado e sem saber oque fazer