Respondida

Má qualidade e lascas na tábua do Kit Churrasco

WoodBull

cidade: Belém

O que aconteceu

Recebi hoje o pedido *****, realizado na Woodbull, que comprei para dar de presente ao meu pai, e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.

O pedido foi do Kit Churrasco Personalizado Edição Especial WOODBULL, no valor de R$ 265,70, além de R$ 40,79 de frete, totalizando R$ 306,49.

Assim que recebi o produto, já fiquei insatisfeita com a qualidade. A tábua apresenta diversos alto-relevos, irregularidades e um acabamento muito ruim, além de aparentar ser extremamente frágil.

O que mais me surpreendeu foi que, após recebê-la, lavei a tábua normalmente, apenas com água e detergente, e ela simplesmente piorou. A madeira ficou cheia de lascas, como é possível ver claramente na foto e gravei um vídeo também.

É inadmissível que uma tábua de corte apresente esse tipo de problema após uma lavagem comum. Fiquei com a impressão de que, ao utilizar uma faca para cortar qualquer alimento sobre ela, a madeira poderá continuar soltando lascas e até se desfazer.

Não se trata apenas de uma questão estética. O produto aparenta não apresentar condições adequadas para ser utilizado como uma tábua de corte, o que considero extremamente preocupante, principalmente por se tratar de um produto destinado ao contato com alimentos.

Estou muito decepcionada, principalmente porque comprei o kit para presentear meu pai e, pelo estado em que a tábua chegou e ficou após uma lavagem normal, não tenho condições de presenteá-lo dessa forma.

Gostaria de uma solução para o problema.

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4

Interações da reclamação

  1. WoodBull respondeu

    17/08/2026 às 12:02

    Olá, Manuela! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto adquirido com carinho para presentear seu pai.

    Após analisarmos o seu relato, realizamos testes internos com o mesmo material e verificamos que o levantamento das fibras após o contato com a água é um aspecto comum da madeira teca. Por ser uma madeira natural e porosa, ela pode absorver umidade durante a lavagem, fazendo com que algumas fibras superficiais se levantem e deixem a superfície mais áspera ou com aspecto arrepiado.

    Para auxiliar na recuperação do acabamento da peça, vamos enviar, como cortesia, um Kit de Conservação WOODBULL, contendo as lixas e o óleo adequado para a manutenção da madeira. Nossa equipe também poderá orientá-la sobre a utilização dos materiais.

    Entretanto, entendemos que você recebeu o produto com a expectativa de utilizá-lo ou presentear o seu pai imediatamente e queremos que fique satisfeita com a solução. Caso prefira, também podemos realizar a troca da tábua. Dessa forma, você poderá escolher a alternativa que considerar mais adequada.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação. Permanecemos à disposição para resolver o ocorrido da melhor maneira possível.

    Att:

    Letícia Vitória;

    Equipe WOODBULL.