Compra não reconhecida
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 00:25
ID: 227300239
Fizeram uma compra usando meu cartão de credito nessa loja porém não fui eu.
Agora a noite, faz poucos minutos alguém fez uma compra usando meu cartão de crédito, a compra foi no valor de 129,06 parcelada em 2x de 64,53.
Já reportei para o banco que não reconheço a compra e já entrou em analise, mas acho interessante reportar uma reclamação para vocês afim de me ajudar a estornar essa compra e também para que vocês de alguma forma punam esse cliente ou façam alguma denuncia!
Em anexo envio a print da transação que fizeram!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 10:04
Olá Fernando Enrique, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Na WoodsWine, prezamos pela segurança e tranquilidade de todos os nossos clientes, e por isso contamos com um sistema antifraude em nosso site.
Gostaríamos de reforçar que a compra mencionada não foi aprovada em nosso sistema, portanto não será processada nem resultará em qualquer cobrança pela WoodsWine.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e reafirmamos nosso compromisso com a sua segurança e confiança.
Atenciosamente,
Equipe WoodsWine
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 01:42
Rápido e prático, parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 13:04
Obrigada e esperamos que siga sempre como nosso cliente.