Propaganda enganosa sobre cupom de primeira compra
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/03/2026 às 21:17
ID: 243295481
Fui fazer a minha primeira compra e quando digitei o cupom promocional de 10% o site informou que os produtos que eu escolhi não participavam não poderiam ser comprados com o cupom é uma propaganda enganosa, porque na hora que você entra no site já fala que a primeira compra você tem 10% de desconto e não foi o que ocorreu eu fui enganado, né? Aí eu deixei de comprar É uma pena que a empresa não me deu oportunidade de comprar. O código era PRIMEIRACOMPRAWW. NAO FUNCIONOU.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:56
Bom dia Leandro,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua impressão de propaganda enganosa. Seu contato é importante para que possamos esclarecer o que de fato ocorreu.
O cupom PRIMEIRACOMPRAWW, que concede 10% de desconto na primeira compra, está ativo em nosso site e é amplamente utilizado por novos clientes. No entanto, conforme informado no pop-up exibido ao acessar o site, o benefício não é cumulativo com produtos que já estejam em promoção.
No aviso consta a seguinte informação:
PRIMEIRA COMPRA?
Inscreva-se e ganhe 10%*
*cupom não cumulativo com outras promoções
Por esse motivo, quando um item já está com desconto alguns atualmente com até 60% de desconto no pagamento via Pix o sistema não aplica o cupom adicional.
A WoodsWine sempre buscou atuar com transparência e oferecer as melhores condições possíveis, para que nossos clientes tenham não apenas bons preços, mas também uma experiência de compra clara, justa e confiável.
Gostaríamos muito que você nos desse mais uma oportunidade. Caso deseje, nosso time comercial está à disposição para ajudá-lo a encontrar rótulos elegíveis, para que você possa aproveitar o benefício do cupom em sua primeira compra.
Atenciosamente,
Equipe WoodsWine