Falta de retorno
Não resolvido
Panambi - RS
22/05/2025 às 00:11
ID: 217698953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no dia 22 de abril e efetuei a devolução no dia 30, dia em que recebi as mercadorias.
Compra efetuada através da Netshoes que prometeu uma solução até dia 07 de maio. Já se passaram 15 dias e não estou recebendo retorno de nenhum. Nem da Netshoes e nem da vendedora Wooks.
Resumo da compra
Pedido: *****
Data do pedido: 22/04/2025
Valor total: R$ 149,70
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Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 11:29
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2025 às 11:55
Marcel, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Verificamos aqui e a devolução foi autorizada pela loja em Maio.
O valor a ser devolvido é de responsabilidade da plataforma Netshoes, acredito que eles te enviaram um e-mail com as informações de como e quando seria feito o reembolso.
Caso não localize na sua conta da Netshoes e nem na fatura, deverá entrar em contato com a Netshoes para que eles averiguem e façam a correção do estorno.
Att,
Franciele