Resolvido

Minha fonte de água Lake parou de funcionar e a empresa não responde

Woolie

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Comprei uma fonte de água Lake no dia 29/07/2026 (*****), no entanto, no dia 23/09/2026 o produto parou de funcionar. Já liguei em várias tomadas diferentes e mesmo assim não funcionou. Não sei se foi um defeito da bomba ou problema no cabo/conector da tomada, pois desde que o produto chegou eu percebo que o produto oscila no funcionamento (desligando repentinamente). Gostaria de solicitar a devolução do produto e restituição do valor pago, visto que o bebedouro ainda está na garantia legal de 90 dias. Cabe destacar que enviei um e-mail para a empresa relatando o ocorrido, porém não obtive resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Woolie respondeu

    29/09/2026 às 14:46

    Olá!

    Lamentamos que o retorno não tenha acontecido de forma imediata, não localizamos o e-mail citado e sentimos pelo transtorno causado.

    A bomba da sua fonte ainda está dentro do período de garantia de 90 dias, e nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Gostaríamos apenas de confirmar algumas informações sobre o produto e o ocorrido para conseguirmos avaliar o caso e dar continuidade ao atendimento da forma adequada.

    Assim que tivermos o seu retorno, seguiremos com o suporte.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de auxiliá-la.

    Caso prefira, também estamos disponíveis em nosso canal do SAC Woolie (+55 11 4210-1132).

    Equipe Woolie

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato e disse que vai mandar uma nova bomba.