Minha participação no concurso Oli Pet não está sendo reconhecida

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao concurso promocional realizado pela marca Oli Pet, cujo prêmio consiste em ração e areia para animais.

De acordo com as regras divulgadas pela própria marca, para participar do concurso era necessário realizar uma publicação seguindo os critérios estabelecidos, incluindo a marcação do perfil da Oli Pet. Cumpri as condições solicitadas e realizei a publicação dentro do período estabelecido.

Entretanto, até o momento, a minha participação não está sendo processada/reconhecida conforme as regras do concurso, fazendo com que a publicação não apareça no local destinado às participações e, consequentemente, dando a entender que eu não estou participando da promoção, apesar de ter cumprido as condições exigidas.

Além disso, tentei entrar em contato com a marca para solucionar o problema e confirmar o reconhecimento da minha participação, porém não obtive qualquer retorno ou suporte até o momento.

Considerando que o problema aparentemente decorre do processamento da participação e não do descumprimento das regras por minha parte, solicito que a situação seja devidamente analisada e que minha participação seja reconhecida, desde que comprovado o cumprimento das condições previstas no regulamento.

Solicito também um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, bem como a indicação de como será garantido que participantes que cumpriram corretamente as regras não sejam prejudicados por eventuais falhas no processamento, publicação ou identificação das participações.

Possuo registros da publicação realizada, das marcações efetuadas e das tentativas de contato com a empresa, que poderão ser apresentados para comprovação dos fatos.

Aguardo um retorno e a regularização da situação, de forma a garantir que minha participação no concurso não seja prejudicada por uma falha alheia à minha conduta.

Atenciosamente,

Talita Santos Pereira