Roupa de treino com defeito no primeiro uso - Solicitação de estorno negada

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Jandira - SP

17/11/2025 às 11:05

ID: 232086231

Comprei uma peça de roupa de treino ( Trialhon) da loja Woom no dia 29/10 chegou no dia 31/10 pq paguei o frete mais caro pq precisava da roupa para o dia 01/11. Usei a peça pela primeira vez e já apresentou defeito no mesmo dia emblema saiu e a roupa descosturou toda, no mesmo dia apresentou defeito imediatamente, rasgando durante o uso normal.

Procurei a loja para solucionar o problema, porém me foi oferecido apenas o conserto da peça, o que não aceito, pois trata-se de um defeito apresentado no primeiro uso, caracterizando vício oculto conforme o Código de Defesa do Consumidor. A Loja disse que passou do prazo para estorno, porém se houve demora em questão de prazo foi com próprio sac deles que demora responder e segundo eles o sac estava doente e a demanda estava grande. Mais uma vez o problema não sendo meu.
Avisei que não foi minha primeira compra mas a falta de atendimento foi grande expliquei a loja que tenho um evento agendado para o final desse mês por isso precisava da roupa mas 0 atenção devolver um produto reparado que deu defeito no ato do uso não aceito!

O CDC garante ao consumidor o direito de escolher entre reparo, troca ou devolução do valor pago, e no caso de defeito imediato, tenho direito ao reembolso sem necessidade de conserto. Quero o estorno ou vale para comprar outro produto na loja o mesmo produto não aceito!

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