Comprei um berloque banhado a ouro e ele perdeu a cor

Olá! Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Assim que recebemos o seu contato, analisamos o caso e buscamos uma solução. Realizamos o envio de uma *nova peça em substituição à que apresentou alteração no banho*, sem custo adicional, e também incluímos *um berloque de cortesia* como forma de compensar o ocorrido.

Durante o atendimento, também foi relatado que outras peças adquiridas permanecem em ótimo estado, o que reforça que a situação apresentada ocorreu de forma pontual nessa unidade específica.

A nova peça já foi enviada e entregue para a cliente, e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário. Nosso objetivo é sempre resolver cada atendimento da melhor forma possível e garantir uma boa experiência com a Work Semijoias.