Conta suspensa por não cumprimento de políticas, falta e informação e transparência. Experiência ruim para freelancers

Olá Aline, espero que esteja bem. 🌼
Sou a Carla da equipe Workana e vou acompanhar seu registro aqui.

Lamento sinceramente que sua experiência não esteja sendo satisfatória e reforço que é possível vincular uma conta do Behance ao seu perfil diretamente no Workana.
Isso permite apresentar visualmente seus melhores trabalhos, tornando seu perfil mais atrativo para potenciais clientes.

🎯 Neste artigo, explicamos como exibir seu portfólio em seu perfil de forma correta e alinhada às políticas da plataforma:
https://help.workana.com/hc/pt/articles/360041612974-Como-fa%C3%A7o-para-mostrar-meu-portf%C3%B3lio

Em relação as propostas estarem suspensas, realmente lamento pelo inconveniente, mas a Workana comunica de forma clara suas políticas de uso, informando que o compartilhamento de links externos com clientes — incluindo portfólios em plataformas como Behance — não é permitido dentro da plataforma.
Conforme previsto em nossas diretrizes, esse tipo de ação pode resultar na suspensão temporária do envio de propostas ou, em casos recorrentes, no encerramento da conta.

Essas informações podem ser consultadas no artigo razões para suspensão de propostas e encerramento de contas: https://help.workana.com/hc/pt/articles/360041499134-Raz%C3%B5es-para-suspens%C3%A3o-de-propostas-e-encerramento-de-contas

Ao revisar seu histórico, identifiquei que em 15/07/2025 já havia sido enviado um alerta referente ao compartilhamento de um link externo do Behance. Recentemente, em 22/05/2026, foi identificada uma nova ocorrência relacionada ao envio de link externo ao cliente.

Conforme informado atualmente por nossa equipe em contato realizado com você, em 22/05, suas conexões semanais foram temporariamente suspensas devido à identificação desse compartilhamento de Behance como link externo.

🎯 Assim que suas propostas forem restauradas, você poderá voltar a utilizar a plataforma normalmente para se comunicar em novos projetos e com potenciais clientes.

Além disso, as propostas enviadas antes da suspensão ainda poderão ser aceitas pelos clientes, e os contatos realizados anteriormente à suspensão podem ser mantidos normalmente.

Atenciosamente,
Carla | Equipe

São diversas propostas enviadas por semana e quase nunca tem contato, a plataforma é pessima para o freelancer. Ai resolvem bloquear bem quando eu estava para fechar uma proposta. Entendi que a politica era não enviar link para contato, tanto que é isso que aparece na mensagem quando vou enviar link. Inclusive no link enviado na resposta a essa reclamação sobre as politicas do Workana, consta exatamente isso: "Aqui, detalhamos como você pode compartilhar seu portfólio sem ser penalizado:
Através de links externos para a Workana: Você pode enviar links externos para o cliente que não possuam informações de contato externo . Se você tem uma página pessoal com informações de contato, infelizmente não pode compartilhá-la com os clientes. Exemplos do que você pode compartilhar: páginas da web criadas por você, contas de mídia social que você gerencia, links para seus aplicativos, como Play Store ou App Store, etc." EU ENVIEI EXEMPLOS DE PAGINAS NO LINKEDIN/ INSTAGRAM QUE EU GERENCIO, ENVIEI LINKS DE YOUTUBE DE VIDEO DE ROTEIRO QUE FIZ. Não foram links de contato. Na reclamação interna que fiz e recebei resposta por e-mail disse que estavam enviando o print da infração. Não veio anexo nenhum. Enfim, fica ai experiência pra quem pretende continuar usando a plataforma, eu já usei como cliente e como freelancer e ela já funcionou bem. Hoje em dia, a experiência é péssima, um monte de proposta que não contrate ninguém, só perda tempo.

Oi Aline.

Compreendemos que, conforme seu relato, o envio do link externo teve apenas a finalidade de apresentar amostras de trabalho.
Suas propostas semanais estão disponíveis e você pode voltar a utilizar a Workana normalmente.

E reforço que você poderá vincular sua conta do Behance em seu perfil profissional na Workana.
Dessa forma seu portfólio começará a ser importado e exibido e seus projetos do Behance ficarão visíveis diretamente no seu perfil da Workana.

Lamento sinceramente pelo inconveniente e lhe desejo muito sucesso!
Atenciosamente,
Carla | Equipe Workana 🙂

Agradeço seu feedback, Aline.
Fico feliz em saber que a suspensão foi revertida após a revisão do caso.

De minha parte, fiz tudo o que estava ao meu alcance para ajudar nessa situação.

Se precisar de qualquer apoio ou tiver novas dúvidas, sigo à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Carla | Equipe Workana 🙂