Workana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 17:25

ID: 249753659

Contratei um desenvolvedor pela plataforma Workana para desenvolver um sistema de IA conversacional, com todo o escopo previamente alinhado, aprovado e aceito por ele. Em diversos momentos, o próprio desenvolvedor afirmou que tinha total capacidade técnica para executar o serviço.

Com base nisso, passei ao meu cliente um prazo de 15 dias para a entrega de uma arquitetura funcional. Porém, o que deveria levar pouco mais de duas semanas se transformou em mais de dois meses de atraso, e, ainda assim, o desenvolvedor entregou apenas uma estrutura extremamente básica e incompleta praticamente uma etapa inicial sem utilidade prática.

Durante todo esse período, fiquei sendo cobrado e pressionado pelo cliente final, enquanto o desenvolvedor acumulava atrasos, desculpas e enrolação. Mesmo após mais de dois meses, o sistema simplesmente não funcionava na prática. A IA não conseguia passar sequer das perguntas iniciais (vide anexo), gerando situações constrangedoras diante do cliente, pois a solução vendida nunca operou minimamente como prometido.

A situação piorou quando o próprio cliente começou a questionar, no grupo oficial do projeto, a qualidade da IA desenvolvida (vide anexo). Em vez de assumir a falha técnica ou buscar resolver o problema, o desenvolvedor passou a falar mal do chatbot e da tecnologia de IA conversacional que eu represento perante o cliente, dentro do próprio grupo profissional, conforme demonstram os anexos. Uma postura completamente antiética, irresponsável e incompatível com qualquer relação profissional séria.

Diante disso, fui obrigado a remover imediatamente o desenvolvedor do grupo, desligá-lo do projeto e bloqueá-lo. Coincidentemente e de forma extremamente suspeita logo após esse desligamento, o sistema do cliente sofreu um disparo de SPAM enviando mensagens indevidas para toda a base de contatos da empresa (vode anexo), deixando o cliente revoltado comigo e colocando minha credibilidade profissional em risco.

Passei mais de 40 minutos tentando conter a crise com o cliente, assumindo um prejuízo que não foi causado por mim, prometendo reiniciar todo o projeto do zero para não perder o contrato e preservar minha reputação.

Como consequência direta da incompetência do primeiro desenvolvedor, fui obrigado a contratar um segundo profissional para auditar o sistema (auditoria em anexo). Após análise técnica, tudo o que havia sido feito foi reprovado. O novo desenvolvedor deixou claro que não poderia aproveitar absolutamente nada do projeto anterior, justamente porque nenhum profissional sério assume responsabilidade sobre um sistema mal feito, desorganizado e sem estrutura confiável.

Ou seja: precisei pagar novamente para refazer todo o projeto do zero, enquanto não fiquei com absolutamente nada utilizável do trabalho entregue pelo primeiro desenvolvedor. Ainda assim, para meu espanto e indignação, a plataforma Workana decidiu liberar 40% do valor total do projeto para esse desenvolvedor, mesmo ele não tendo entregue nenhuma solução funcional, prática ou aproveitável.

É revoltante perceber que um profissional pode atrasar um projeto por meses, enrolar constantemente, comprometer minha relação com o cliente, entregar algo inutilizável, falar mal da solução que eu represento dentro do grupo do cliente e, no final, ainda ser recompensado financeiramente por isso.

No fim, quem ficou com o prejuízo financeiro, operacional e de imagem fui eu. Tive desgaste com o cliente, prejuízo financeiro ao contratar outro desenvolvedor, perda total do material produzido e ainda precisei assistir a plataforma beneficiar alguém que, na prática, não entregou nada funcional.

Eu contrato diversos projetos no workana e ainda tenho dezenas de projeto para contratar. É assim que voces resolvem casos de desenvolvedores que nao tem competencia nenhuma? a empresa que contrata o profissional (ele nao era mesmo) paga em dia e fica com o prejuizo? Lamento, mas nao vou contratar mais nada do workana se eu nao receber meus 40% do projeto.

Em anexo, envio o relatorio do auditor que tive que contratar e que REPROVOU. E a prova dele falando mal da plataforma que sou representante p meu cliente e o clientee mostrando o SPAM que foi lancado logo depois q ele saiu do projeto.