Perfil em análise há mais de 1 ano sem solução

Olá Lucas.
Espero que esta mensagem o encontre bem.

Sou a Carla da equipe Workana.
Entendo que aguardar uma resposta por um longo período pode ser frustrante, principalmente quando existe o interesse em utilizar a plataforma e buscar novas oportunidades.

A Workana não deixaria um profissional aguardando por mais de um ano sem uma resposta.
Gostaria de esclarecer que o processo de moderação automática para revisão, possível aprovação ou não aprovação de um perfil ocorre normalmente entre 15 e 30 dias após a criação da conta.

Durante ou após esse período, a Workana disponibiliza no painel de controle do perfil a informação sobre o resultado da moderação.

Aproveito para reforçar que o processo é realizado de forma automática e comparativa, ou seja, os perfis são avaliados considerando as informações disponíveis.
Perfis mais completos, com maior experiência nas habilidades informadas, trabalhos realizados, certificações e outros elementos relevantes podem ter maiores possibilidades de aprovação.

Sobre a Prioridade de Moderação, ela é um serviço opcional que permite que o perfil seja enviado para uma análise prioritária, mas não garante aprovação. O objetivo é oferecer prioridade na fila de revisão.

Também verifiquei o e-mail informado nesta reclamação, mas não encontrei um perfil relacionado a ele na Workana.

Para preservar seus dados pessoais, você poderia me enviar por mensagem privada o e-mail correto cadastrado na plataforma? Assim conseguirei localizar seu perfil e revisar as informações disponíveis para poder orientá-lo melhor.

Fico no aguardo e permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Carla Equipe Workana

Lucas!

Retomo a conversa por este canal público para confirmar que recebi seu e-mail por mensagem privada.
Já localizei o seu perfil e, embora eu considere que ele está bem apresentado, identifiquei alguns pontos que podem ajudar a fortalecê-lo.

Verifiquei que ainda falta realizar uma certificação, que é gratuita e disponibilizada pela Workana: https://www.workana.com/certification_tests

Além disso, como você se cadastrou na categoria Design e Multimedia, recomendo vincular sua conta do Behance ao seu perfil da Workana, pois essa é uma informação obrigatória para profissionais dessa categoria.

Caso ainda não tenha feito, também recomendo assistir ao webinário gratuito da Workana, disponível para cadastrar neste link:
https://webinar.workana.com/pt/

Essas ações ajudam a completar e fortalecer o seu perfil, que poderá retornar à fila de moderação automática para uma nova revisão, apresentando-se de forma mais competitiva.

Você também pode consultar mais informações sobre o processo de análise de perfis neste artigo da nossa Central de Ajuda:
https://help.workana.com/hc/pt/articles/360041401194-Por-que-analisamos-os-perfis

Espero que essas orientações sejam úteis e contribuam para melhorar suas possibilidades na plataforma.

Se tiver qualquer outra dúvida, permaneço à disposição para ajudar.
Desejo boa sorte e muito sucesso na sua trajetória profissional! 💙

Atenciosamente,
Carla
Equipe Workana

Entendo. Mas para concluir os testes que me enviou, preciso de um plano de benefícios.
Ou seja, o início na plataforma não é gratuito, como vendem.

Meu perfil não permite iniciar testes de habilidade para melhorar o perfil, a resposta "Atualização sobre seu perfil
Lamentamos informar que não pudemos aprovar seu perfil. Você não fez nada de errado. Recebemos um alto volume de solicitações todos os dias, o que nos obriga a ser muito seletivos."

Lucas.

Revisei novamente o seu perfil e identifiquei algumas informações importantes que ajudam a esclarecer o seu caso.

Verifiquei que você realizou uma certificação gratuita em 2025, na habilidade Marketing Online Básico, obtendo o resultado de 46%, o que infelizmente não atingiu a pontuação necessária para aprovação.

Ou seja, essa primeira certificação não exigiu a contratação de um Plano de Benefícios e foi disponibilizada gratuitamente.

Além disso, no seu painel realmente consta a seguinte mensagem:

"Atualização sobre seu perfil: Lamentamos informar que não pudemos aprovar seu perfil. Você não fez nada de errado. Recebemos um alto volume de solicitações todos os dias, o que nos obriga a ser muito seletivos."

Essa informação demonstra que seu perfil já passou pelo processo de moderação e recebeu um resultado, portanto ele não está em análise pendente ou sem resposta, como mencionado em sua reclamação.

Mesmo com o perfil preenchido, a aprovação depende da análise comparativa realizada pela plataforma.
No seu caso, além da certificação gratuita não ter sido aprovada, também identifiquei que não foi vinculada uma conta do Behance, que é uma informação obrigatória para profissionais da sua categoria.

Durante a moderação automática, perfis mais completos, com certificações aprovadas e maior experiência comprovada nas habilidades declaradas podem ser priorizados para aprovação.

Compreendo que esse resultado possa ser frustrante, mas espero que essas informações esclareçam o motivo da decisão.

Desejo sinceramente sucesso na sua trajetória profissional e que você encontre excelentes oportunidades alinhadas ao seu perfil.

Atenciosamente,
Carla
Equipe Workana