Solicitação de reembolso após cancelamento de conta por falta de resultados

Olá Larissa.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Sou a Carla da equipe Workana.

Revisei o seu caso e identifiquei que sua conta não foi encerrada sem motivo.
O encerramento ocorreu em decorrência da sua própria solicitação.

Ao solicitar o reembolso do serviço de prioridade de moderação, é realizado também o encerramento do perfil que foi aprovado por meio desse processo, conforme as regras aplicáveis ao serviço.

Quanto aos valores pagos, não se preocupe. Sua solicitação de reembolso já foi registrada e será processada pelo mesmo método utilizado para realizar o pagamento.

No momento, o pedido encontra-se dentro do prazo de processamento previsto. Peço apenas que aguarde o período de até 48 horas úteis para a conclusão da operação.

Assim que o reembolso for processado, o valor seguirá para a operadora ou instituição financeira responsável pelo pagamento, que poderá ter seus próprios prazos para refletir a devolução.

Agradeço pela sua paciência e permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida adicional.
Atenciosamente,
Carla | Equipe Workana 🙂

Olá, Larissa!

Considerando que sua dúvida foi esclarecida e o reembolso já foi realizado, pedimos, por gentileza, que encerre esta reclamação. Isso nos ajuda a acompanhar a conclusão dos nossos atendimentos.

Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição por meio do nosso canal oficial de suporte para esclarecer dúvidas e oferecer o auxílio necessário: https://www.workana.com/contact/

Conte conosco! 😊

Atenciosamente,

Carla
Equipe Workana