Solicito Estorno de Serviço Cancelado

Question

Utilizo o Reclame Aqui pois não encontrei chat (somente p quem tem o plano Premium) nem e-mail para me comunicar com o Workana. Na página de ajuda deles tem escrito "Utilize o formulário de contato exibido à esquerda para nos enviar um e-mail." O problema é que à esquerda não tem nada.
Pois bem, contratei um profissional e tivemos algumas divergências sobre o serviço. Devido a isso cancelei e fiz um acordo com o profissional pagando uma multa de 20% do serviço. Ocorre que, como cancelei o serviço, quero solicitar o estorno do valor que foi depositado em garantia. Não é justo pagar uma comissão de 20% sobre o valor depositado quando o serviço nem foi prestado. Portanto solicito o estorno do valor pago me comprometendo a depositar os ******* reais para o pagamento do acordo com o freelancer.

Accepted Answer

Olá Andre,

A Workana disponibiliza uma plataforma de suporte para seus usuários, sempre que precisar pode nos contactar por lá, o endereço é: https://*******

Nessa página há alguns caminhos para dúvidas frequentes, porém, quando sua necessidade não for esclarecida através dos nossos documentos da central de ajuda você pode selecionar a opção Outras perguntas - Entre em contato conosco.

Ao selecionar essa opção irá abrir um formulário no qual você deve preencher com seu nome, e-mail e relatar a sua necessidade, o formulário será enviado diretamente para a nossa equipe de suporte e o atendimento será realizado.

Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para lhe auxiliar.

Agradecemos seu contato e sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Workana.

Solicito Estorno de Serviço Cancelado

Resposta da empresa