Sistema de vendas instável e suporte ineficiente causam transtornos diários na loja.

Venho novamente Hoje, loja aberta, precisando do sistema parou fiquei sem conseguir gerar venda, não consegui consultar, emitir nota fazer absolutamente nada no período da tarde.

Erros apresentados, com certeza instabilidade em todos computadores, logins.

Fora os transtornos que estou tendo de entrada de compra, estoque, contagem, agora passo por mas esta, tenho 4 tickets aberto, fora os que encerrou alegando correção porém segue, todos os dias a realidade é rezar sempre para o sistema estar bem, funcionamento como deveria isso esta muito desgastante e frustrante não e possível que seja exclusivamente comigo isso tudo, alias, com minha empresa.

Como que se renova uma contratação de sistema deste ? Fora que ficamos a merece, porque nela esta tudo que cadastramos, dependemos dele, e não temos o suporte imediato, venho conversado com a ANA no e-mail ela me de retorno, tenta verificar as coisas para mim da o suporte mas somente ela também, essa semana passei mas de 1 hora esperando um OLA no suporte de atendimento oque e absurdo, no dia seguinte precisei novamente 40 minutos para iniciar um atendimento.

Coisas, problemas que não resolve imediato, sa semanas para correção, e não corrige como a demora de baixar a nota emitida (diz que corrigiu, diminui sim, mas ainda tenho episódios durante o dia que leva minutos como 15 a 20 para carregar), nunca sabemos que ira demorar para voltar a pagina, funcionar, as vezes leva 5 minutos como ja levou mas de 1 hora a loja sem sistema.

No suporte manda agendar uma reclamação, atendimento por chamada, ( vaga para agendamento apos dias) as vezes que tentei agendar, agendei uma vez também tive atendimento.

Que suporte, auxilio, atendimento é este ? Contamos com o sistema de vocês, quando fechamos e em contrato registrado a promessa citada de atendimento, agilidade, todo suporte não vem existindo desde a contratação na verdade, perdi as contas dos transtornos que ja passamos e seguimos passando, como confiar???

eu preciso do sistema funcionando, sou uma loja e não mecanica, cliente no balcao, cliente comprando no whats, agilidade ao gerar cupom e nota imprimir, é isso que preciso, foi ofertado na contratação, ja tive que ficar com sistema sem a opção basica de TROCO, venda pdv que nao gera TROCO, venda que não gera é absurdo em fim, passou mantive com o sistema mesma assim, foi pedido voto de confiança mas dificil assim.