WORK MOTOR NAO CONSEGUE EMITIR UM BOLETO HÁ 4 DIAS TENTANDO
Em réplica
OSASCO - SP
31/07/2026 às 09:16
ID: 255289049
NAO FAÇMA NEGOCIO COM ESSA EMPRESA, TODO MES VOCES TERÃO UM PROBLEMA A RESOLVER, SEJA NO FINANCEIRO OU TI, estamos há pelos 5 dias tentando, liquidar um pagamento, o financeiro fala que nao tem boleto em aberto, ai voce entra em contato de novo, fala que tem boleto em aberto, ai voce pode o boelto pra pagar, o boleto mesmo após 12 horas nao esta registrado no banco, ai voce entra em contato com o financeiro fala que nao tem boleto em aberto, voce consulta o sitema, fala que nao tem boleto em aberto, sabemos que o boleto esta em aberto, mas o proprio gestao FINANCEIRA DA EMRPESA, nao consegue dar uma informação validade, nao consegue emitir um boleto pra pagar, a empresa nao consegue fazer nada no sistema, pois aparece bloqueio, os boletos, nao vem identificado com o nome da empresa e sim como uma empresa de credito, que o nosso dda, nao identiifca.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:28
Oi, boa tarde! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela divergência nas informações que você recebeu durante os atendimentos.
Verificamos novamente internamente e identificamos que realmente existe um boleto em atraso, motivo pelo qual o sistema foi bloqueado. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe do SAC solicitou a liberação do acesso ao sistema e providenciou o envio do boleto correto.
Tentamos entrar em contato com você durante toda a manhã, porém não obtivemos retorno. Também encaminhamos um e-mail com todas as informações e o boleto atualizado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se possível, também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos. Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até que a situação seja totalmente resolvida.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:46
a empresa nao resolveu o problema, boleto sem registro no banco, tentei pagar + de10x com o mesmo boleto, pedi novos, mesmo problema e ainda bloqueou o sistema e disse que esta com instabilidade. gerando ainda mais prejuizo, a empresa apresenta essa instabilidade, há pelo menos 1 ano e nao resolve.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 13:16
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a insatisfação causada pela situação relatada.
Realizamos diversas tentativas de contato para prestar o suporte necessário e, durante o atendimento, encaminhamos um novo boleto para pagamento. Além disso, efetuamos a liberação do sistema para que ele pudesse ser utilizado enquanto a situação era regularizada.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e uma solução efetiva. Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a conclusão e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento